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Resumen del Clab 2016: Chat is the new app
por
Marketing
el
11/10/2016
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Del 14 al 16 de setiembre se celebró el congreso anual del Cl@b 2016 en Lima, Perú e Infocorp destacó compartiendo las últimas tendencias en la banca digital.

“El celular hoy lo es todo” comenzó la charla Ana Inés Echavarren, CEO de Infocorp Banking.

El celular es camera, agenda, acceso a nuestra red social y mucho más. A pesar de todas las funciones y aplicaciones, el 88% de los usuarios de Smart Phones concentra su actividad en seis aplicaciones principales. “Si el banco quiere estar cerca de sus clientes, debe estar conectado con ellos de la forma que ellos se conectan al mundo” destacaba Ana Inés.
Conversational Banking e Inteligencia Artificial son algunas de las tendencias que están marcando la presencia de la banca. En esta transformación a una banca digital atractiva es esencial entender que el foco principal es exclusivamente el cliente. El banco debe proveer una experiencia de usuario única y personalizada. “No ofrezca productos, ofrezca experiencia” resaltaba Ana Inés. Añadió que es importante simplificar esa experiencia de banca online y disminuir al máximo la fricción del usuario cuando utiliza los servicios del banco. 
Hacer consultas de saldo por twitter, pagarle a un amigo por Facebook o hablar con un agente bancario por Messenger ya es una realidad. Durante la presentación Julián Abril, Director de Innovación del Grupo Aval en Colombia, presentó nuestro caso de éxito dentro del Banco de Bogotá. El nuevo canal de Conversational Banking elegido por el banco es Twitter. Bajo el nombre de ‘TuitBdB’ el Banco de Bogotá lanzó un innovador canal de comunicación usando la plataforma de conversación inteligente de ALAN, un IC-Venture de Infocorp.

Le compartimos las fotos y videos del evento aqui.

Para más informacion sobre Conversational Banking no dude en contactarnos: Marketing@Infocorp.com.uy
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